来信会被怎么用，这里一次讲清

来信邮箱：你主动写下的地址，我们只用它回信和反馈处理结果。这是本站唯一会长期用到的联系信息。

联系电话：只有你在正文里写明时我们才会看到。它属于可选内容，用来在你希望回电时使用，不作为必填项。

来信内容：你提出的问题、指出的数据错误、附带说明的文字，以及为了讲清问题而写下的截图描述。

页面路径：你按下发信按钮时所处的那一页路径，例如某个术语词条或某条变更记录。它的作用只有一个——帮我们定位你看到的内容。

回复你的来信。这是最主要、也是最常见的用途；不回复的来信，我们不会留着做别的。

纠错复核。你指出的指标或口径问题会进入内容小组的批次核对，核对结论在赛事变更说明中心标注，方便其他人也看到修改痕迹。

必要的口径确认。当你的问题牵扯筛选条件、单位或统计范围时，我们可能要回信问清一次，避免答非所问。

一般来信在处理完成后进入归档，常规保留期为处理完成起 12 个月；期满后删除，或去掉可识别部分后再留存。

涉及数据纠错的来信会留得久一些，因为要和版本记录逐条比对。比对完成、对应批次归档之后，这部分内容一并清理。

想提前删除：用原邮箱给 service@kickoff-b.com.cn 发一封信，标题写“删除来信信息”。我们核对来信邮箱后直接处理，结果通过回信告知。

删除之后，这封来信就无法再回查了。如果同一个问题还需要继续跟进，请在新的来信里把事情重新说明一次。常见的处理步骤可以先在答疑哨站看一眼。

我们不出售、不出租、不交换来信中的任何信息。这一条不设例外项。

唯一会发生的内部流转是：为了让一条数据核对到位，来信内容可能在内容小组内被引用，引用范围以核对这件事必需为限。

如果某次核对确实需要跨出内部范围，我们会先讲清楚需要什么、给谁用、用多久，得到你的同意之后才处理。

本站页面不嵌入第三方广告脚本，来信信息也不会被用来做投放定向。

处理次序固定：收到请求、核对是否原邮箱、执行处理、回信说明结果。首次回复通常在一个工作日内给出；涉及纠错比对的，会在回信里写明预计批次。写信前要带哪些要素，可以看联系哨点的清单。

家庭一起看球的场景不需要注册，我们也不采集家庭成员构成、观赛时段或偏好这类信息。

本说明不面向未成年人收集信息。如果来信中出现了未成年人的姓名、学校或联系方式，我们会在回复里提示删除，并停止保留这部分内容。

家长或监护人可以为未成年人代为提出查询与删除请求，方式与第 05 节完全一致，用同一个邮箱即可。

本说明随功能调整同步更新。最近一次核对，与 v3.6 版本的兼容异常分层提示和客服处理流程一起完成。

更新只在页面内体现，不做单独通知。想确认数据本身的性质与误差范围，可以再看访问须知。

唯一联系入口：service@kickoff-b.com.cn。工作日周一至周五 9:00–18:00 处理来信；周末与法定节假日可以留言，我们会在下一个工作日内回复。除此之外，本站没有设立别的来信渠道。